くるめ屋に皆様から寄せられたご質問と回答

くるめ屋に寄せられたご質問へのお答え

作業内容に関して

Q1 祖母が福祉施設に入所する事になったのですが、

   今まで住んでいた家の整理をしてもらえますか??


大丈夫です。施設から自宅へ戻られた時のことも考えて、生活しやすくなるように一緒に考えていきましょう。使用するモノしないモノに分けていく事から始めましょう。

Q2 契約から作業が始まるまで、すぐにお願いできますか?? 


はい。なるべくお客様のご都合に合わせますが、先約が入っている場合もありますので、1度ご連絡、相談をお願いします。

Q3 孤独死となったお部屋ですが、遺品整理をお願いできますか?


大丈夫です。ただし、この場合お部屋の状態にもよりますが、まずはお部屋の消臭、消毒しなくてはいけません。その後、遺品整理へと作業は進んでいきます。

一度ご相談ください。

Q4 万が一、遺品整理中に貴重品やお金が出てきた場合、返してもらえますか?


貴金属並びにお金に関しては、故人様が親族に残された大切な遺品ですので、全て返却させて頂いております。

Q5 不法投棄が問題になっていますが、買い取って頂いたモノはどのようにされるのですか??


くるめ屋では、買取りにて引き取らせて頂いた遺品、家財道具は分別し商品としてリサイクル出来るモノ、資源としてリサイクル出来るモノ、再利用できないモノに分別し、それぞれの取引業者に処理をして頂いておりますのでご安心ください。

詳しくは遺品の引き取り後は?をご覧ください。

お見積もりやお支払いに関して

Q1 私たちは高知県以外の地域に住んでおり、

   見積もりや作業時に立ち会いに行く事ができないのですが……


基本的には立ち会いをして頂くように、お願いはしております。

ただお客様のご要望があれば、当社が鍵をお預かりして現地にて当社のスタッフがお見積りをさせて頂きます。見積もりに納得して頂ければ、契約、作業を実施させて頂きます。(要相談)

Q2 見積金額と請求金額が大きく変わることはありますか?


基本的にはございません。

万が一、作業内容が変わるとしても確認、承諾して頂いた上での作業になりますのでご安心ください。

Q3 電話やメールだけでの見積もりは可能でしょうか??


大丈夫です。しかし、室内の状態及び作業環境、室内に残された家財量と買取り可能な品がある為、あくまで概算となります。

Q4 クレジット・カードには対応していますか……?


誠に申し訳ございませんが、お支払いは、現金または、お振込みのみとなっております

その他、ご質問がございましたら、下記お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください!